CineStar Villingen-Schwenningen - Villingen-Schwenningen

Dirk Hightower

Das Cinestar-Kino liegt sehr zentral in der Stadt und bietet eine gute Parkmöglichkeit im nahegelegenen Parkhaus. Auch die Anbindung an Restaurants ist praktisch. Mit dem Aufzug ist das Kino in der zweiten Etage bequem zu erreichen. Es gibt eine große Auswahl an Snacks wie Popcorn, Getränke, Nachos und Slush Eis. Das Personal ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Die Kinosäle sind in Ordnung, auch wenn man schon bessere gesehen hat. Insgesamt ist es jedoch ein sehr schönes Kino, das sich für einen entspannten Filmabend bestens eignet.

Giuseppe

Ist halt ein Kino was etwas in die Jahre gekommen ist.
Sieht noch genau so aus wie vor 10 Jahren und das Personal wird anscheinend auch nicht richtig geschult.

Bei einer kleinen Schlange mit ca. 10 Personen, wartet man gute 20 Minuten. Selbst wenn viel los ist wird auch nur eine oder zwei Kassen geöffnet. Leider wird das auch nicht besser. Das Kino wurde in den letzten Jahren von uns sehr oft besucht, jedoch sehe ich es nicht mehr ein in so ein Kino zu gehen.. Der Saal wird nicht richtig sauber gemacht und der Boden klebt so extrem, das der Schuh schon gefühlt am Boden zurück bleibt.
Popcorn schmeckt meistens nach nichts (gesalzen) und die Member Punkte sind auch für nichts zu gebrauchen. Da man diese seit der App nicht einlösen kann. Werde mir mal die Konkurrenz in der Nähe anschauen, was diese kann.

KML_ONE

Extrem schlechter Kundenservice!

Seit Juli 2024 warte ich auf die Rückerstattung und habe trotz mehrfacher Zusicherungen bis heute nichts erhalten. Ich habe alle notwendigen Unterlagen mehrfach eingereicht, doch der Kundenservice reagiert nicht. Ich fühle mich nicht ernst genommen und bin absolut enttäuscht. Wer einen verlässlichen Kundenservice erwartet, sollte CineStar meiden!

anonyme

Ich war am Sonntag mit meiner besten Freundin das erste mal dort. Kino an sich war schön mit vielen Sitzmöglichkeiten bei den Kassen. Die Kassen waren total überfordert sobald mal mehrere Leute anstanden. Es wurde nichts Nachgefüllt weil die Mitarbeiter überfordert mit der Situation waren. Ich und meine beste Freundin dachten wir nehmen das Nacho-menü für 2 da dort ja eine große Portion Nachos dabei sind. Als wir unsere Sachen bekamen, schauten wir die Nachos an und waren sprachlos (es gab keine Vorzeigepackung bei der man sah wie groß bzw. wie viel da drin ist). Dort war gefühlt nichts drin und dann Zahlt man für sowas auch noch 20€ (mit 2x Getränk)!?! Ich hatte mich dann erneut angestellt und hab wegen einer sehr langen Schlange den Anfang vom Film verpasst. Als ich endlich dran kam sagte der Typ an der Kasse mir er hätte keine Nachos mehr und wäre total überfordert und kommt nicht zum nachfüllen. Ich solle mich doch an der Kasse neben dran nochmal anstellen. Dort war allerdings auch eine ewig lange Schlange. Deshalb ging ich einfach in den Film. Wir hatten die Nachos in 10 Minuten leer zu zweit. Also diese Portionen sind, vor allem für die Preise und im Vergleich zu den Popcorn Portionen, der pure Witz!
Wenigstens etwas positives, die Sitze im Saal waren wirklich sehr bequem und die Gänge gefühlt zumindest recht breit, allerdings war der Film wirklich sehr laut eingestellt, das es fast unangenehm war. Naja es war ein einmaliges Erlebnis und wir werden auf jeden fall nicht mehr dort hin gehen.

T On Youtube

Das einzige Kino bei welchem ich persönlich beim online Kauf mehr zahlen muss, als vor Ort. Kassen von den Süßigkeiten, Popcorn usw grundsätzlich immer überlastet. Telefonisch nie jemand erreichbar und Gutscheine online nicht einlösbar.

Filme gucken schön und gut. Kulisse nett.
Aber wenn ich mehr zahle für weniger Arbeit vor Ort und dann nicht mal Vorteile von Gutscheinen gebrauch machen kann, finde ich das schon etwas frech.
Dass das Reservieren abgeschafft wurde, dafür können sie nichts. Dennoch sollte die Vorauskasse nicht gestraft werden.

Dann lieber kleinere Kinos. Mit Servicehotline. Weniger Besuchern, man kommt schneller dran und das ganze für das selbe Geld. Meist sogar mit Gutscheinen, die man einlösen kann.

who cares

Die Sitze sind bequem. Die Räume sauber und die Auswahl an Snacks und Getränken lässt sich gut sehen. Der Großteil der Mitarbeiter ist freundlich und motiviert, Ausnahmen gibt's immer bzw kann jeder mal einen schlechten Tag haben. Im Kino selbst laufen immer die aktuellen Filme. Einzige Kritikpunkte ist zum einen die lange Werbung teilweise mehr als 30 Minuten je nach Film. Der zweite Punkt ist die Nichtbenutzung der Stehtische und Bar im Eingangsbereich direkt. Ich gehöre zu den Stammkunden und habe aus einer Rentergruppe da nie jemanden gesehen. Eigentlich sehr schade, da die Möglichkeit hier ebenfalls Getränke genießen zu können, bestimmt mehr Leute ins Kino bewegen könnte und für den Profit sowieso ein Win wäre.

ram sto

Das war der schlechteste Kinobesuch, den ich je hatte. Wir wollten den Alles steht Kopf Film 2 anschauen. Schön, Filmbeginn um 16:45 und so waren wir um 16:25 da. Wir dachten uns, so könnte man ganz entspannt sich seine Tickets und Popcorn kaufen usw. Ja ne. Wir warten und warten, mittlerweile bildete sich eine riesen Schlange mit Familien und ihren Kinder, die sich darauf freuen, den Film zu schauen. Doch es kommt einfach niemand. Um 16:40 kam dann EINE Mitarbeiterin, die erstmals die Türen aufschließen musste!!! Zum Glück waren wir ja relativ weit vorne in der Schlange, also es waren nur so 5 Leute vor uns. Aber ich beton nochmals, hinter uns waren es mindestens 20! Ja, wir denken uns dann. Ist nicht schlimm, bestimmt wird der Film einfach etwas später gestartet, da ja diese ganzen Menschen noch ihre Tickets + Popcorn und Getränke kaufen mussten! Wir sind also immer noch entspannt und stellen uns an. Dann hören wir, wie eine Person vor uns fragt, wann der Film anfängt. Und die Mitarbeiterin ganz entspannt (es war mittlerweile 16:55), ja die Werbung ist jetzt gleich zu Ende und dann beginnt der Film, wie es auch geplant war!!! Aber Sie müssen sich das mal vorstellen, hinter uns standen noch mindestens 20 Menschen mit ihren Kindern!! Wir waren dann dran, haben noch Tickets, Popcorn und ein Getränk gekauft, was wirklich so überteuert war und sind dann in den Kinosaal gerannt. Doch selbst bei uns lief der Film bereits 2 Minuten, wie wir dann von anderen im Saal erfahren haben! Doch dann kamen immer noch Leute rein, bis der Film so 20 Minuten lief und so etwas geht gar nicht! Einerseits für die Leute, die den Film in Ruhe schauen wollten, aber auch andererseits für diejenigen, die auch viel Geld bezahlt haben, vor allem die Familien, um dann nichtmal den ganzen Film zu schauen!!! Und das waren auch bestimmt nicht alle, die zuvor für den Film angestanden sind. Denn hätte ich das gewusst, wäre ich auch gegangen... Also das war ne absolute Frechheit und ich empfehl absolut nicht, in so ein Kino zu gehen. Im Umkreis, z.B in Oberndorf, gibt es viel bessere Kinos, die günstiger, freundlicher und einfach besser sind!

mike M

Bin leider sehr enttäuscht obwohl ich eigentlich regelmäßig dort bin, war mit meinem sechs Jährigen Sohn heute da, natürlich auch Popcorn und Getränke gekauft. Als wir aus dem Kino gingen wurden wir darauf hingewiesen dass man seine übrigen Getränke nicht mit nehmen darf und ich sollte doch meinen kleinen Sohn einen 3/4Liter austrinken lassen. Absolut unverständlich für mich wenn man sogar anbietet den Namen etc zu hinterlegen und die Becher zurück zu bringen.... andere Menschen haben nichts zu trinken aber hauptsache im Kino wird es ausgeleert bevor man den Leuten die Möglichkeit gibt etwas aufzubrauchen.... Die die nett Fragen werden abgewiesen dann läuft man raus und überall sind Leute mit Kino Bechern unterwegs. Schade wirklich ich suche mir für die Zukunft möglicherweise ein anderes Kino welches ich unterstützen werde.