KINOPOLIS Koblenz - Koblenz

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Die Kinosäle sind, sowie das Gebäude selbst, immer sauber. Es gibt große und mittelgroße Säle, sowie ansprechende Premiumsitze. Das Kino verfügt über ein eigenes Parkhaus sowie einer Parkfläche für diejenigen, welche Parkhäuser meiden. Verpflegung kann bequem am Terminal bestellt werden ALLERDINGS ist diese, insbesondere die Getränke, Maßlos teuer. 3 Wasser (2 x Mittel, 1 x klein) und 1 kleine Cola haben nicht weniger als Achtzehn Euro gekostet.

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Modernes sehr hübsches und sauberes Kino! Die Premium Sessel sind einfach nur super! Parkplätze direkt in ausreichender Menge direkt davor. Besser geht's nicht!

MS G

Die drei Sterne gibt es für die Sauberkeit. Zumindest als wir dort gewesen sind ist alles sauber gewesen. Die Abzüge haben folgende Gründe. Man sollte etwas mehr Zeit einplanen da die Kassen im vorderen Bereich geschlossen sind und noch eine Kontrolle der Corona Maßnahmen durch eine Person erfolgt. Dadurch entstehen lange Warteschlangen.
Gutscheine sind nur online einlösbar !!
Parkplätze sind ausreichend vorhanden.

Markus

Edit: Aufgrund der Antwort des Inhabers habe ich meine Rezension um einen Stern reduziert. Bezugnehmend auf den Kommentar möchte ich folgendes sagen:

Thema Lautstärke: Also ist es meine Aufgabe als Gast, während des Films aufzustehen, den Saal zu verlassen - also einen Teil des Films zu verpassen - und einen Mitarbeiter darauf hinzuweisen, dass die Vorstellung zu leise ist? In Erwägung der Preise und der Expertise eines etablierten Kinos wie dem euren hätte ich erwartet, dass solche Aspekte vor Beginn einer Vorstellung sorgfältig getestet und eingestellt werden.

Vielleicht könntet ihr eure Prozesse überdenken, um sicherzustellen, dass die Lautstärke standardmäßig auf einem angenehmen Niveau eingestellt ist, bevor die Vorstellung beginnt. Das würde sicherlich zu einer insgesamt angenehmeren Erfahrung für alle Gäste beitragen.

Thema Menü: Sollte dem so sein, dass ein kleines Popcorn, kleine Portion Nachos und ein 0,75L Getränk die zweitgrößte Menüvariante für ein Paar sind, wurden wir vom Servicepersonal angelogen, denn wir bestellten, mit dem Wissen der Mehrwegbecher und horrender Preise, direkt die „kleinstmögliche Variante für zwei Personen“. Wir haben darauf vertraut, dass uns die richtigen Informationen gegeben wurden.

Eure Reaktion lässt mich zweifeln, ob die Kritik in ihrer Gesamtheit verstanden wurde. Das Mehrwegkonzept scheint eben nicht ganz ausgereift und bei Erwerb der Getränke wird auch nicht darauf hingewiesen, dass es nach Filmende nicht möglich ist, denn erworbenen Inhalt, in dem Fall die Getränke, mit nach Hause zu nehmen.

Es wäre sehr begrüßenswert, wenn das Kino das erhaltene Feedback ernst nimmt und proaktiv nach Lösungen sucht, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Statt die Verantwortung auf die Kunden abzuwälzen, könntet ihr möglicherweise darüber nachdenken, wie ihr euren Service verbessern könnt, um den Erwartungen eurer Gäste gerecht zu werden. Als Unternehmen des Unterhaltungsgewerbes ist es nicht eure Aufgabe Kunden zu erziehen, also überlasst jedem selbst die Entscheidung, wie viel Cola er am Ende trinken möchte oder nicht.

Ursprünglicher Kommentar:
--> Kino: Leider nicht mehr das, was es mal war! Der Ton war zwar Atmos, aber so leise, dass ich fünf Reihen vor mir das Popkorn hören konnte. By the way, das Popkorn, Nachos & eine 0,75L Cola kosten fast 20€!! Macht in Summe dann rund 40€ für zwei Personen. Der Film, Saw X, war maximal ne 6/10 - wobei das Kino dafür natürlich nichts kann. Wofür sie aber was können, ist deren neue Idee „für die Umwelt“… Pfandbecher. Schaffst du keinen Liter Cola beim Film? Pech! Den Rest bitte auskippen, denn unsere hippen Mehrwegbecher können nicht mitgenommen werden. Pfandsystem? Fehlanzeige! Personal, welches extrem unfreundlich darauf hinweist? Check!
Das geht besser, liebes Team von KINOPOLIS Koblenz!!!

Sarah Bald_Rie

Wir waren am vergangenen Donnerstag zum ersten Mal im Kinopolis.
Die Tickets hatten wir online gebucht und bezahlt, somit fallen Wartezeiten oder Schlangen weg.
Die Preise für Getränke und Popcorn waren ok(Partner Popcorn mit 2 Getränken und eine Packung M&M ca. 21,00€).
Die Premium Seats hatten sich bei einem so langen Film wie Dune wirklich gelohnt, ich würde sie jedoch immer buchen, sie sind wirklich sehr bequem.

Mario Sepa

Ich zahle 18€ für einen "Komfort sitz" der einfach nur einen viel zu kleinen Hocker vorm Sitz hat. Dann zahl ich Geld um mit verfe 30 Minuten Werbubg anzusehen? Nie wieder, da lohnt sich Netflix 100 mal mehr

daniela heckl

Heute Samstag der 12.10. in Joker . Leider nicht das erste Mal,kein frisches Popcorn und die Nachos waren auch so als wären sie 2 Tage offen gestanden …Man bezahlt so viel Geld dafür …bekommt es beim Kauf der Tickets noch angeboten,kauft dann auch die großen Potionen und kann es nicht aufessen weil es nicht schmeckt …echt schade

Skuzi401

War bestimmt schon 10-15x da ! Alles war top und die Verpflegung ist Mega gewesen . Große Räume und coole Wartebereiche . Verstehe nicht die ganzen negativen Kommentaren . schon garnicht wenn hier Leute gegen Werbung donnern . War schon immer so im Kino ? immer unzufriedener die Menschen ?