KIO TIMES DESIGN MANUFAKTUR - Fußgönheim

B. Hirt

Ich hatte einen Briefkasten bestellt. Daraufhin wurde ich von der Firma angerufen um die Positionierung der Beschriftung abzustimmen. In dem Zuge habe ich dann noch eine passende Türklingel nachbestellt. Der Kontakt war freundlich und kompetent. Super Service, auch weil mir die Klingel noch im Nachhinein als Paketpreis verkauft wurde (Briefkasten & Klingel). Qualität der Produkte ist gut.

Alexander Reim

Ich wollte die Kommentare nicht glauben, aber auch ich wurde heute als dummer Kunde am Telefon abgefertigt - habe mir erlaubt, anzurufen, nachdem der gelieferte Briefkasten, nicht der Bestellung entsprach (glaubte ich). Gut die Hausnummer kleb ich selbst an - kann passieren, wird nachgeliefert. Aber das im gesamten Bestellprozess auf der Website nichts vermerkt ist, das die seitliche Zeitungsfachabdeckung aus Edelstahl geliefert wird, abwohl der Korbus grau ist - da soll ich nach der Onlinebestellung schon nochmal telefonisch nachfragen. Hätte es im Zubehör extra in grau auswählen können.
Schlussendlich, gutes Produkt (2Sterne - Abzug 1 Stern da ich selbst nacharbeiten darf - Abzug. 2 Sterne für ein Telefonat, was ich noch nie erlebt habe "der Kunde reagiert mit einer Beschwerte, der den Verkäufer damit manipulieren möchte, weil der online Bestellprozess unpräzise ist".
Hätte vielleicht noch was bestellt, jetzt nie wieder.
Tuts Euch nicht an.

Rüdiger Klose

Trotz Mitteilung, das es zu Verzögerungen kommen kann, haben wir die bestellen Aussenleuchten doch schnell erhalten. Die Leuchten sind sehr schön und von sehr guter Qualität. Wir werden wieder bestellen. Vielen Dank.

MW „McProfit1975“

Wir haben Ende letzten Jahres eine Hausnummern-Leuchte bestellt. Da es sich um eine individuelle Fertigung handelte, war die Lieferzeit entsprechend länger als bei Produkten aus dem Baumarkt.
Die Lampe ist super und erfüllt alle unsere Erwartungen!
Nach 3-4 Monaten ist leider das LED-Leuchtmittel kaputt gegangen, genauer gesagt: der integrierte Helligkeitssensor funktionierte nicht mehr und die Lampe schaltete bei Helligkeit nicht mehr ab. Ein Anruf genügte und es wurde gemeinsam nach dem Fehler gesucht und als das alles nichts half, wurde kostenlos Ersatz geliefert. Das ist Service wie man ihn sich wünscht: schnell und lösungsorientiert. Vielen Dank!

Jens Enninghorst

Schöne Lampe, aber miserabler Service, Verkäufer schnell persönlich beleidigend, NIE WIEDER KioTimes!!!!!!!!

Wir haben bei KioTimes im September 2022 eine Außenlampe mit Hausnummer und Dämmerungssensor gekauft. Die Lieferzeit war schon eher lang, insgesamt aber noch vertretbar. Die Lampe an sich hat unseren Vorstellungen entsprochen. Leider war (wahrscheinlich durch den Transport) das Glas an der Lampe beschädigt. Es erfolgte eine Kontaktaufnahme mit Bildern per Email, worauf keine Reaktion erfolgte. Der telefonische Kontakt gestaltete sich sehr schwierig. Nachdem ich aber endlich den Inhaber erreicht habe, konnte ich ihm das Problem schildern. Es wurde gefragt welches Teil kaputt sei. Anhand der Schilderungen wurde gefragt ob also der „Sensor“ defekt sei. Da ich keine Ahnung hatte was der „Sensor“ ist, bin ich davon ausgegangen, dass das richtige Teil gemeint sei. Es wurde noch einmal darauf hingewiesen, dass Bilder per Mail versandt wurden. Nach einiger Zeit traf per Post ein Teil ein, welches nicht dem defekten Teil entsprach und auch gar nicht in der entsprechenden Lampe verbaut war! Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde ich beschuldigt, dass ich falsche Angaben gemacht hätte und ich selber Schuld sei, dass das falsche Teil geliefert wurde. Nach langer Diskussion und grenzwertigen Beleidigungen seitens des Inhabers wurde mir dann das richtige Teil zugesandt.
Nach 1,5 Jahren bestand nun das Problem, dass der Dämmerungssensor der Lampe nicht mehr funktionierte und die Lampe nachdem sie sich einmal einschaltete, nicht mehr ausging. Es erfolgte daher wieder eine Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer. Hier wurde mir mitgeteilt, dass sich der Sensor in der Glühbirne befinde (verstehe nicht, warum ich damals ein anderes Ersatzteil erhalten habe, was ja der „Sensor“ sei) und zunächst gebeten das Glas zu reinigen und zu gucken, ob sich eine Besserung ergibt. Leider hat sich diese nicht eingestellt, sodass mir in erneuter Rücksprache mit dem Verkäufer eine neue Glühbirne mit integriertem Sensor zugeschickt werden sollte. Leider habe ich diese Sendung nie erhalten, sodass ich wieder den Verkäufer kontaktieren musste. Dieser teilte mir nun mit, dass er keinen neuen Sensor mehr zuschicken würde. Ich hätte damals schon einen neuen Sensor erhalten (ein Teil was gar nicht zur Lampe gehörte!) und wo die Sendung sei, könne er nicht sagen. Es wurde erneut darauf hingewiesen, dass ich damals nicht den richtigen Sensor erhalten habe, worauf der Inhaber sehr ausfällig wurde. Schlussendlich musste ich mir persönliche Beleidigungen wie „Sie Ar***loch“ und „Sie sind doch von Corona geschädigt“ anhören. Anschließend wurde seitens des Verkäufers einfach aufgelegt.
Ich denke nicht, dass Kundenservice so funktionieren sollte. Vor allem wegen der persönlichen Beleidigungen, welche auch von Zeugen mitgehört wurden, behalte ich mir vor juristische Schritte einzuleiten.
Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Shop zu lassen. Für mich gilt jedenfalls NIE WIEDER KioTimes!!!

Tom Zeichner

Ein absoluter top Händler. Die Ware ist sehr gut verarbeitet. Hohe Qualität der Materialien. Pünktliche Lieferung und freundliche Kommunikation runden das Programm der Firma ab. Absolut weiterzuempfehlen. Ich persönlich habe einen Briefkasten gekauft welcher mit dem Schrott den der örtliche baumarkt hergibt nicht zu vergleichen ist. Ich bin froh, dass ich mich für diesen Briefkasten entschieden haben. Meine Nachbarn auch denn die softclose Funktion ist ein absolutes Premium Feature.

Mein Fazit: Es könnte nicht besser laufen und ich werde diese Firma mit guten Gewissen weiterempfehlen!

P

Lange gesucht, gefunden, bestellt und wenige Tage später abholbereit (ich arbeite um die Ecke). Im Bestellprozess und dann Vor Ort bei einer kleinen Änderung ist auf Extra-/Sonderwünsche individuell eingegangen und zügig umgesetzt worden. Der Briefkasten macht einen hochwertigen Eindruck, ist stabil, nicht so dünnes Blech wie anderswo, ist schick und leise Dank Softclose. Gerne wieder

Petar Čamić

Nur die besten Worte und weitere Empfehlung.
Ich habe bereits zweimal bei Ihnen bestellt.
Bei der zweiten Bestellung habe ich die Informationen nicht richtig angegeben und aufgrund meines Fehlers war das Briefkasten nicht so, wie ich den mir vorgestellt hatte. Ich rief an und sprach mit dem Chef,der mir höflich alles erklärte, wie es angegeben werden sollte, damit die Bestellung vollständig ist.
Der Chef war so freundlich, dass er neue Schilder für den Briefkasten ausdruckte und dafür keine Gebühren verlangte.
Vielen Dank noch mal.

Und noch einmal alle Empfehlungen für den Verkäufer.

Beste Grüße Camic/Ricko